芝麻客服助手

软件特色：

　　1、归纳整理客户信息，及时筛选客户资料，从而更好地完成客户相关的工作；

　　2、通过平台询问商品，从而能够判断用户是否有购买意愿，再根据消费者的需求和预算给予最优解；

　　3、提供售后服务，包括对顾客的商品销售咨询、商品维护以及投诉处理等服务。

软件功能：

　　1、开发了数据分析功能，可以实现快速分析数据；

　　2、提供精准的报告，为客户提供更为精细的多维度的数据分析服务；

　　3、可以在离线和在线状态下随时核查、跟踪、分析客户的工作进展。

软件优势：

　　1、客户用户多次提出相同问题时，可以通过设置自动回复机制，快速回复客户；

　　2、平台通过消息推送功能，可以使企业能够更好地了解客户的需求，及时回复，快速解决问题；

　　3、支持多个客服人员和部门之间的资源共享，提高企业管理的效率和灵活性。

软件点评：

　　1、可以用作电商平台的客服管理平台，跟进客户的订单情况、商品咨询、售后服务等；

　　2、提供在酒店、餐饮业中广泛使用的在线预订、订单处理、售后服务等功能，方便酒店、餐饮业用于及时有效的管理；

　　3、提供班车、出租车订车、客户询问、顾客评价等多种功能，方便企业管理及跟进顾客需求。